この記事では、バルクオムの定期購入を解約する方法を、公式ヘルプとキャンセル規定に沿って整理します。初回だけでやめたい場合と、2回受け取った後では利用できる手続きが異なります。
結論からいうと、初回だけで解約する場合は電話が必要です。2回受け取った後は、電話に加えてチャットボットも利用できます。どちらも次回配送予定日の7営業日前までに手続きしましょう。
そこで、連絡先に加え、初回後のキャンセル料と全額返金保証の条件も確認します。まずは次回配送予定日と受け取り回数を調べてから、自分に合う窓口へ進んでください。
バルクオムの定期購入を解約する方法
バルクオムの公式ヘルプでは、受け取り回数によって解約方法が分かれています。初回だけで解約する場合は電話、2回受け取った後は電話またはチャットボットで手続きできます。メールやLINEメッセージでは解約できません。
| 状況 | 解約方法 |
|---|---|
| 初回だけで解約したい・まだ2回受け取っていない | 電話 |
| 2回受け取った後 | 電話またはチャットボット |
| 全額返金保証を利用したい | 事前に電話 |
電話番号は0120-315-869、受付時間は10:00～19:00（土日祝・会社指定の休業日を除く）です。チャットボットは24時間受付で、マイページに登録したメールアドレスとパスワードが必要です。手続き先はバルクオム公式の解約案内で確認できます。
電話をかける前に、注文時の情報と次回配送予定日を手元に用意しておくと、契約内容を確認しながら相談できます。解約の問い合わせフォームを探している場合も、公式お問い合わせページにもメール・LINEでは解約できないと記載があるため、上記の方法を利用してください。
バルクオムを解約する前に確認したい3つのポイント
解約方法が分かったら、次は期限と費用を確認しましょう。特に初回分を受け取った直後は、通常の解約と全額返金保証で条件が異なります。契約中のコース名と発送状況を確認したうえで、該当する項目を読んでください。
ポイント①：次回配送予定日の7営業日前が期限
バルクオムの定期購入は、次回配送予定日の7営業日前までに解約手続きが必要です。ここでいう営業日はバルクオム側の営業日を基準にします。期限までに連絡しなかった場合、次回分は自動継続となります。
「配送予定日の7日前」ではなく「7営業日前」なので、土日祝を挟むと想像より締め切りが早くなります。次回分を止めたいなら、配送予定日を確認して早めに手続きしてください。規定は公式のキャンセル・返品・返金案内で確認できます。
ポイント②：初回後の解約はキャンセル料を確認
公式規定では、特別割引料金の初回分を受け取った後、2回目の発送前に解約すると、対象コースでは3,000円（税込）のキャンセル料がかかります（公式のキャンセル規定に記載）。一方、2回目の発送後の解約にキャンセル料はかかりません。
公式ページには「一部を除く」との記載もあるため、すべての契約に同じ費用がかかるとは断定できません。初回だけでやめたい場合は電話でコース名を伝え、自分の契約にキャンセル料が適用されるか確認しましょう。受け取りを拒否するだけでは解約手続きにならず、往復送料を請求される場合もあります。
ポイント③：全額返金保証は対象コースと期限を確認
対象となる定期コースの初回分には、全額返金保証が設けられています。利用するには、初回商品の発送日から23日以内に電話で申告し、申告日から10日以内に必要な製品などを返送する必要があります。条件を満たして保証を利用する場合、キャンセル料はかかりません。
保証の対象外となるコースもあります。また、返送する製品や初回特典がそろっていること、返送料は購入者負担であることなど、細かな条件があります。返送を先に進めず、公式の全額返金保証規定を確認して電話で申し出てください。
解約せずに配送を調整する方法
製品が余っていることが解約理由なら、配送を調整する方法もあります。次回のお届けを後ろ倒しにしたり、配送サイクルを長めに変更したりできます。解約を決める前に、今後も使いたいかどうかで選んでください。
配送サイクルはマイページの「定期管理」から変更できます。ただし、すでに注文が確定した今回お届け分には反映できません。変更手順と対象の配送分は、公式の配送サイクル変更案内で確認できます。価格が理由で乗り換えを考えているなら、オルビスミスターとバルクオムの比較も参考にしてください。
定期購入をやめても、気に入った商品だけを必要なときに買うこともできます。バルクオムは公式の単品購入のほか、ロフトやドラッグストアなどの店頭でも買えるので、買える場所はバルクオムはどこで買える？でまとめています。
バルクオムの解約でよくある質問
バルクオムの定期購入について、手続き方法や費用で迷いやすい点を確認します。
バルクオムは初回だけで解約できますか？
初回分を受け取った後の解約は電話で相談できます。対象コースでは2回目発送前の解約に3,000円（税込）のキャンセル料がかかる場合があります。注文後、初回発送前の解約は公式規定上承っていません。
チャットボットで解約できるのはいつからですか？
2回受け取った後から利用できます。初回だけの解約や全額返金保証の利用は電話で手続きしてください。
メールやLINEで解約できますか？
いいえ。メール・LINEメッセージでは解約できません。
解約の連絡期限はいつですか？
次回配送予定日の7営業日前までです。期限を過ぎた場合は次回分が継続となるため、配送予定日を確認して早めに手続きしてください。
定期購入の解約と会員の退会は同じですか？
別の手続きです。会員登録も削除したい場合は、定期購入の解約とは別に公式の退会案内を確認してください。
バルクオムを解約するときの確認事項
バルクオムを初回だけで解約したい場合は電話が必要です。2回受け取った後なら、電話に加えてチャットボットも利用できます。いずれも次回配送予定日の7営業日前までに手続きしましょう。
初回後の解約には、契約コースによってキャンセル料がかかる場合があります。全額返金保証を希望する場合も、対象コースや申告期限、返送条件の確認が必要です。
手続きを始める前に、公式の解約案内で現在の受付方法を確認してください。期限や返金条件を見落とさず、自分の受け取り回数に合う窓口へ進めます。
＼受付方法と期限を確認／
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